Kişisel Verilerin Korunması

Son Güncelleme: 15 Aralık 2024

1. Genel Bilgiler

Nilden Group ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini korumayı en önemli sorumluluklarımızdan biri olarak kabul ediyoruz. Bu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca hazırlanmıştır.

Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve üçüncü taraflarla paylaşıldığını açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: Nilden Group

Adres: [Şirket Adresi]

E-posta: kvkk@nildengroup.com

Telefon: +90 212 555 0123

Web Sitesi: www.nildengroup.com

3. Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

3.1 Kimlik Bilgileri

  • Ad, soyad
  • Doğum tarihi ve yeri
  • TC kimlik numarası
  • Pasaport numarası
  • Milliyet bilgisi

3.2 İletişim Bilgileri

  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Adres bilgileri
  • Faks numarası

3.3 Müşteri İşlem Bilgileri

  • Müşteri numarası
  • Sipariş geçmişi
  • Ödeme bilgileri
  • Fatura bilgileri

3.4 İşlem Güvenliği Bilgileri

  • IP adresi
  • Çerez bilgileri
  • Tarayıcı bilgileri
  • Erişim logları

3.5 Pazarlama Bilgileri

  • Alışveriş geçmişi
  • Tercih bilgileri
  • Hedef kitle analizi
  • Kampanya etkileşim bilgileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1 Hizmet Sunumu

  • Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
  • Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek
  • Ürün ve hizmet sunumunu sağlamak
  • Kalite kontrolü yapmak

4.2 İletişim

  • Bilgilendirme yapmak
  • Geri bildirim almak
  • Şikayet ve önerileri değerlendirmek
  • Randevu ve görüşme ayarlamak

4.3 Yasal Yükümlülükler

  • Mevzuat gereği saklama yükümlülüklerini yerine getirmek
  • Denetim ve denetim süreçlerini yürütmek
  • Resmi makamlara bilgi vermek
  • Yasal süreçleri yönetmek

4.4 Pazarlama ve Analiz

  • Pazarlama faaliyetleri yürütmek (açık rıza dahilinde)
  • Müşteri analizi yapmak
  • Hizmet kalitesini artırmak
  • İstatistiksel analizler gerçekleştirmek

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Otomatik Yöntemler: Web sitesi, mobil uygulama, çerezler, log dosyaları
  • Manuel Yöntemler: İletişim formları, e-posta, telefon, yüz yüze görüşmeler
  • Üçüncü Taraflar: İş ortakları, tedarikçiler, hizmet sağlayıcılar
  • Resmi Kaynaklar: Kamu kurumları, ticaret odaları, sicil kayıtları

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

6.1 Yasal Zorunluluklar

  • Yasal düzenlemeler gereği
  • Mahkeme kararları uyarınca
  • Resmi makamların talebi üzerine
  • Kamu güvenliği için

6.2 Hizmet Sağlayıcılar

  • Veri işleme sözleşmesi kapsamında
  • Teknik altyapı hizmetleri için
  • Ödeme işlemleri için
  • Lojistik hizmetleri için

6.3 İş Ortakları

  • Açık rızanız dahilinde
  • Ortak projeler kapsamında
  • Pazarlama faaliyetleri için
  • Hizmet kalitesi artırımı için

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarına uygun olarak aşağıdaki süreler boyunca saklanır:

  • Müşteri Verileri: Hizmet süresi + 10 yıl
  • İletişim Verileri: 2 yıl
  • Çerez Verileri: 1 yıl
  • Log Dosyaları: 6 ay
  • Pazarlama Verileri: Açık rıza süresi kadar
  • Yasal Saklama: İlgili mevzuat gereği

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişiliğiniz aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

9.1 Elektronik Başvuru

  • E-posta: kvkk@nildengroup.com
  • Web sitesi üzerinden form doldurma
  • Elektronik imza ile başvuru

9.2 Yazılı Başvuru

  • Posta ile başvuru
  • Noter aracılığıyla başvuru
  • Şirket merkezine şahsen başvuru

Başvuru Adresi: [Şirket Adresi]

Telefon: +90 212 555 0123

E-posta: kvkk@nildengroup.com

10. Başvuru Süreci

Haklarınızı kullanmak için yapacağınız başvurularda:

  • Kimliğinizi doğrulayıcı belgeler sunmanız gerekebilir
  • Başvurunuz 30 gün içinde yanıtlanacaktır
  • Gerekli durumlarda süre 60 güne kadar uzatılabilir
  • Başvuru ücreti alınmamaktadır
  • Yanıt size e-posta veya posta yoluyla iletilecektir

11. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemler alınmaktadır:

11.1 Teknik Önlemler

  • SSL/TLS şifreleme
  • Güvenli sunucu altyapısı
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri
  • Veri yedekleme sistemleri
  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme
  • Güvenlik duvarı ve antivirüs yazılımları

11.2 İdari Önlemler

  • Personel eğitimleri
  • Gizlilik sözleşmeleri
  • Erişim yetki matrisi
  • Düzenli denetimler
  • Olay müdahale prosedürleri
  • Veri sınıflandırma sistemi

12. Çerez Politikası

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

13. Politika Değişiklikleri

Bu KVKK Aydınlatma Metni zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda:

  • Web sitemizde duyuru yapılacaktır
  • E-posta ile bilgilendirme yapılacaktır
  • Değişiklik tarihi belirtilecektir
  • Güncel metin web sitesinde yayınlanacaktır

14. İletişim

Bu KVKK Aydınlatma Metni hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kvkk@nildengroup.com

Telefon: +90 212 555 0123

Adres: [Şirket Adresi]

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00

15. Yürürlük

Bu KVKK Aydınlatma Metni 15 Aralık 2024 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir. Metni okuyarak kişisel verilerinizin işlenmesine rıza gösterdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.